お問い合わせ
お客様からよくお寄せいただくご質問と、その回答を掲載しています。
掲載内容で解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。
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TEL：
054-347-3668 （受付時間 平日 8:30-17:30） -
FAX：
054-347-3342 -
メール：
info@cutpla.com
1.当サイトのご利用について
- Q. このサイトに登録するとどうなりますか？
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ご登録いただくことで、プラスチック材料の各サイズや価格をオンライン上で確認し、そのままご注文いただけます。
登録情報は、
①お見積り依頼・お問い合わせ・ご注文に関するご連絡、②ご注文商品の発送、③商品やサービスに関するご案内の目的でのみ使用し、個人情報は関連法令を遵守して適切に取り扱います
（詳細はこちら：プライバシーポリシー）。
- Q. サイト登録はどのような流れになりますか？
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トップページのログインボタンをクリックしたのち、ページ下部の新規会員登録ボタンをクリックしてください。
遷移した会員情報登録ページに各情報を入力し、「この内容で会員登録する」ボタンをクリックして頂くと、登録が完了します。
初回登録後そのままログイン状態となりますので、そのままご利用ください。
- Q. 登録した情報（会社名・メールアドレスなど）を変更したいです。
- マイページから変更が可能です。
- Q. 事情により会員登録ができません。ほかに利用方法はありますか？
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会員登録をされていない場合でも、お問い合わせフォームまたはFAX（054-347-0224）からお見積り依頼が可能です。
営業スタッフが内容を確認し、通常2営業時間以内に見積回答をお送りします。
お電話での価格回答はトラブル防止のためお断りしておりますので、必ずメールまたはFAXでご依頼ください。
- Q. 「Internet Explorer」で閲覧できますか？
- 当サイトは「Internet Explorer」には対応しておりません。Google Chrome、Microsoft Edgeなどの最新ブラウザでご利用ください。
- Q. 個人でも利用できますか？
- 申し訳ございませんが、当サイトおよび株式会社プラポートの取引対象は法人のお客様のみとなっております。
個人のお客様からのご注文はお受けしておりません。
- Q. サイトに掲載のない製品を依頼したい場合は？
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掲載のない材質・サイズ・加工方法でも対応可能な場合がございます。
お気軽にお問い合わせフォームまたはFAXよりご依頼ください。
プラスチックの図面加工品も歓迎しております。
加工品のご依頼で取引をご希望の会社様は、運営会社プラポートのホームページよりお問い合わせください。
- Q. 問い合わせ・見積り依頼を送ったのに回答がありません。
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迷惑メールフォルダへの振り分け、メールアドレスの入力間違い、サーバーエラーなどが原因の可能性があります。
1営業日以上経過しても返信がない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、お問い合わせフォームまたはお電話（TEL：054-347-3341）までご連絡ください。
- Q. 注文した商品が正しく注文できているか確認したいです。
- マイページの注文履歴より確認が可能です。
- Q. サンプルは提供してもらえますか？
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一部の材料に限り、50mm×50mm角サイズのサンプルをご提供しています。
ご希望の際は対象素材を明記のうえお問い合わせください。
- Q. 海外への配送はできますか？
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恐れ入りますが、海外への発送には対応しておりません。
国内法人様向けの販売のみとなります。
- Q. 領収書・請求書の発行は可能ですか？
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請求書は月末締め・翌月末払いで発行しております。
領収書が必要な場合は、ご注文時またはお問い合わせ時の備考欄にご記載ください。
2.注文・支払い・発送について
- Q. サイト上で確認した材料を注文したいです。
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各商品をカートに入れたのち、ショッピングカートページから「お支払いへ進む」ボタンを押してください。
注文者情報、お届け先を確認し、お支払い方法を選択し、注文を確定するボタンを押せば注文完了です。
- Q. 最低注文数量や最低注文金額はありますか？
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ご注文は1個から承ります。
最低注文金額の設定はありませんが、送料は1万円（税別）以上のご注文で無料となります。
なお、商品重量やお届け先地域によっては、1万円以上のご注文でも送料が発生する場合がありますのでご了承ください。
- Q. 支払い方法はどうなりますか？
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法人様のお支払い方法は「代金引換」または「掛け払い(請求書払い)」からお選びいただけます。
銀行振込の場合、締め日のご指定がない場合は請求書を商品と同梱、または月末締めで郵送いたします。
個人事業主様は代金引換、学校法人様は校費でのお支払いをお願いしております。
- Q. 発送先を別の住所に指定できますか？（直送）
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直送可能です。ご注文時のお届け先項目から変更が可能です。
住所・会社名・電話番号・お受け取りご担当者様名等をご入力ください。
- Q. 送料はいくらですか？送料無料条件はありますか？
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送料はお届け先地域によって異なります。
通常送料800円、北海道2000円、沖縄4000円となります。
注文合計1万円（税別）以上で送料無料です。（北海道・沖縄は除く）。
ただし、合計重量が40kgを超える場合（複数梱包・パレット梱包対応時）は別途送料が発生する場合がございます。
追加送料が発生した場合は、別途ご連絡いたします。
また、フリーカット(特注サイズ)のお見積もり依頼をいただいた場合、送料はサイズごとに異なります。
- Q. 製品の配送方法について教えてください。
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基本的にヤマト運輸で発送しております。
3辺合計2,000mmを超えたり、長辺が1,600mmを超える大型製品については、西濃運輸を利用いたします。
サイズや重量に応じて最適な方法でお届けします。
- Q. 注文後のキャンセルは可能ですか？
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ご注文後すぐにご連絡をいただければキャンセル可能です。
ただし、材料手配やデータ作成などの工程が進んでいる場合はキャンセルをお受けできませんのでご了承ください。
- Q. 注文後の変更は可能ですか？（サイズや数量など）
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ご注文後すぐにご連絡をいただければ変更対応が可能です。
ただし、納期が延びる場合や、材料手配・加工工程が進んでいる場合は変更をお受けできません。
- Q. 出荷時に送り状番号を教えてもらえますか？
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ご注文者様と異なる住所へ直送する場合は、原則として送り状番号をお知らせしております。
直送以外でも必要な場合は、ご注文時に「送り状番号希望」とお申し付けください。
- Q. 過去の注文履歴はサイトで確認できますか？
- マイページから過去の注文履歴を確認できます。
- Q. オーダーメイド製品を依頼できますか？また、最小ロットはありますか？
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規格外サイズや特注寸法の材料も、お問い合わせフォームからお見積もりを承ります。
図面がある場合は加工にも対応しております。
最小ロットは1個からご注文可能です。
- Q. 製品の納期はどれくらいかかりますか？
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最短で当日出荷が可能です。
通常は1〜2営業日以内に出荷いたしますが、材料取り寄せやメーカー欠品時には追加日数をいただく場合があります。
- Q. 納品後に不良品があった場合、どのように対応してもらえますか？
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商品到着後5日以内にご連絡をいただければ、良品との交換を行います。
不良品の返品送料は弊社が負担いたします。
3.材料（プラスチック）について
- Q. 欲しい材質がラインナップにありません。
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当サイトに掲載していない材料も多数取り扱っております。
お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせの際は「材質名」と「サイズ」、「個数」を必ずご記載ください。
- Q. 材料のメーカーを教えてください。
- 形状やサイズによって使用メーカーが異なります。具体的なメーカー名をご希望の場合は、対象材質やサイズを明記のうえお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
- Q. 材料のメーカーを指定することはできますか？
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弊社で取り扱いのあるメーカーであればご指定可能です。
ただし、メーカーによって価格が変動する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
［主な取扱メーカー］
タキロンシーアイ、三菱ケミカル、三ツ星ベルト、富山軽粗材、カナセ、レゾナック、住友ベークライト、積水成型工業、東レプラスチック精工、ニチアス、フタムラ化学、ロシュリング、作新工業、日東樹脂、クレハエクストロン、ElringKlinger、Ensinger など。
- Q. 材料証明書やRoHS指令適合証明書などの書類を発行してもらえますか？
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可能です。ご注文時に備考欄にご記載ください。
ご注文後のご依頼ですと発行に日数がかかる場合や、発行できかねる可能性がございます。
- Q. 「POMスーパー」は通常のPOMと何が違うのですか？
- POMスーパーは「低歪グレード」に分類される製品で、通常品に比べて切削加工時の寸法変化や形状変化が少なく、変形量は標準グレードの約1/4とされています。
反りや歪みをできるだけ抑えたい場合に適しています。
- Q. 透明な材料にはどんな種類がありますか？
- アクリル、PET、塩ビ、ポリカーボネートを取り扱っています。透明度は一般的に「アクリル ＞ ポリカーボネート ＞ PET ＞ 塩ビ」の順に高くなります。用途や見た目の仕上がりに応じてお選びください。
- Q. 使用可能な温度範囲について教えてください。
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各プラスチックの使用温度範囲は材質により異なります。
たとえば、アクリルは高温に弱い一方で、ポリカーボネートやPOMは比較的高温でも強度を維持します。
特定の温度条件下での使用を想定されている場合は、材質名と想定温度をお知らせください。
最適な素材をご提案いたします。
なお、物性早見表に耐熱温度を記載しておりますので併せてご確認ください。
- Q. 耐薬品性に優れたプラスチックはありますか？
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はい。耐薬品性を重視される場合、PPSやPTFE（テフロン）などが特に優れています。
使用される薬品の種類や濃度、環境条件に応じて最適な素材をご提案いたします。
薬品耐性早見表もご参照ください。
- Q. 材料の色を変更することはできますか？
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材料の色は製造メーカーによって取り扱いが異なります。
ラインナップにある色であれば変更可能ですので、お問い合わせフォームより「材質名」と「希望色」をご記入のうえお問い合わせください。
- Q. 材料の表面硬度について教えてください。
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表面硬度は材質により大きく異なります。
アクリルやポリカーボネートは比較的硬く、PEやPPなどは柔らかい傾向にあります。
表面硬度が重要な用途でご使用の場合は、事前に硬度試験の実施をおすすめいたします。
- Q. 特定の業界や用途に特化したプラスチック素材はありますか？
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はい。
医療分野向けには医療グレードのPOMやPTFE、食品業界向けにはFDA認可素材など、各用途に適した材料を取り扱っております。
業界・使用環境・目的をお知らせいただければ、最適な素材をご提案いたします。
4.プラスチック加工について
- Q. 材料の加工までお願いできますか？
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はい、可能です。
「カットプラドットコム」を運営する株式会社プラポートは、創業30年以上のプラスチック加工メーカーであり、切削加工を中心とした精密樹脂加工を得意としています。
図面や仕様書をご用意のうえ、お気軽にお問い合わせください。
（株式会社プラポート【公式サイト】 / お問い合わせフォーム）
- Q. どのような樹脂加工に対応していますか？
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マシニング加工、旋盤加工、ルーター加工など、各種プラスチックの機械加工に対応しています。
詳しくは株式会社プラポートの「加工技術」および「加工事例」ページをご覧ください。
- Q. どのような製品の実績がありますか？
- 自動車部品、工業機械部品、産業機械部品、電気・電子部品、各種機械カバーなど、幅広い分野のプラスチック製品を製作しています。
- Q. 加工品の納期はどのくらいですか？
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通常3〜4営業日で出荷しておりますが、内容や混雑状況により変動します。
お見積り時に目安納期をお知らせいたします。
短納期をご希望の場合も、できる限り柔軟に対応いたしますのでご相談ください。
- Q. 加工品の見積もり依頼はどのようにすればよいですか？
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株式会社プラポートのメールフォームよりご連絡ください。
お問い合わせの際は、会社名・ご担当者名・ご連絡先を明記いただきますようお願いいたします。
- Q. 加工できるプラスチックの種類は？
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アクリル、ポリカーボネート、POM、PVC、PE、ABSなど、汎用プラスチックからスーパーエンプラまで幅広く対応しています。
詳細は株式会社プラポートの「対応素材一覧」ページをご確認ください。
- Q. 小ロットから大量生産まで対応できますか？
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はい、1個からの小ロット試作から量産まで対応しております。
ご要望に合わせた生産スケジュールを調整いたします。
- Q. 特別な加工条件や要件がある場合、どのように伝えればよいですか？
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特殊仕様や加工条件がある場合は、事前に図面や仕様書をメールでお送りください。
内容を確認のうえ、最適な加工方法や材料選定をご提案いたします。
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